TERMS AND CONDITIONS (DE below)
1 Scope of Application
These Terms and Conditions apply to all contracts concluded via the online shop with Alke Missalla, as well as to registrations for workshops and courses. The version valid at the time of purchase shall apply. Deviating terms and conditions of the customer shall not apply unless expressly agreed upon in writing.
2 Conclusion of Contract
The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer but rather an optional online catalogue. By clicking the order button, the customer places a binding order for the goods contained in the shopping cart. The contract is concluded when we accept the order by sending an order confirmation via email or – in the case of payment methods with immediate debit (e.g. PayPal, credit card, Apple Pay, Google Pay) – immediately upon charging the payment method.
3 Retention of Title
The goods remain the property of Alke Missalla until full payment has been received.
4 Prices
Prices are those stated at the time of the order, plus shipping costs. All prices include statutory VAT. Any additional bank fees for international transfers, as well as customs duties and import taxes for deliveries to non-EU countries, shall be borne by the customer.
5 Payment
Payment can be made via advance payment, PayPal, credit card (Visa, Mastercard), Apple Pay, or Google Pay. For advance payment, bank details will be provided in the order confirmation; the invoice amount must be transferred within ten days.
6 Shipping and Delivery
Goods are shipped via insured UPS delivery to the address provided by the customer. We do not ship to parcel lockers. Delivery times begin upon receipt of payment. As our products are handmade, items not in stock will be made for you; the customer will be informed of the estimated delivery time. If delivery fails due to reasons within the customer's responsibility (e.g., incorrect address), the customer shall bear the costs of re-shipment.
7 Warranty
All products are handmade. Slight variations in shape and finish are characteristic of this process and do not constitute defects. Statutory warranty rights apply. The warranty does not cover damage caused by improper handling, normal wear and tear, or subsequent alterations to the product.
8 Limitation of Liability
(1) Alke Missalla shall be liable without limitation for damages resulting from injury to life, body, or health arising from a intentional or negligent breach of duty, as well as for other damages arising from an intentional or grossly negligent breach of duty or malicious intent. (2) In cases of slight negligence, Alke Missalla shall only be liable for the breach of an essential contractual obligation (cardinal obligation – an obligation whose fulfillment enables the proper execution of the contract in the first place and on whose compliance the customer regularly relies). In this case, liability shall be limited to the contractually typical, foreseeable damage. (3) Participation in workshops and courses is at the participant's own risk. The use of the studio spaces and tools is at your own risk. No liability is accepted for clothing, valuables, or personal belongings brought along by participants.
9 Special Conditions for Workshops and Courses
(1) Registration for workshops and courses is binding upon receipt of the confirmation email. (2) Cancellations by the customer must be made in writing (e.g., via email). For cancellations made up to two weeks before the course begins, the course fee will be fully refunded, minus a 50 EUR processing fee. For later cancellations or non-attendance, no refund will be issued. If a participant is unable to attend due to illness, a credit voucher for a future course date will be issued upon presentation of a medical certificate. (3) Should a course need to be canceled by Alke Missalla for reasons beyond our control (e.g., illness), any fees already paid will be fully refunded, or alternatively, a rescheduled date will be offered. Further claims are excluded. (4) The contents, techniques, and documents provided during the course are intended strictly for private use. Commercial use or distribution is not permitted.
10 Gift Vouchers
Gift vouchers can be redeemed in the online shop as well as in person at the A.M. Studio. Vouchers are valid for three years from the end of the year in which they were purchased. Cash payment is excluded.
11 Right of Withdrawal & Withdrawal Policy
Consumers have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period begins on the day on which you or a third party named by you received the goods. In the case of contracts for services (such as booking workshops and courses), the withdrawal period begins on the day the contract is concluded. To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Alke Missalla, Venusberg 34, 20459 Hamburg, mail@alkemissalla.com) by means of a clear statement (e.g., an email) of your decision to withdraw from this contract.
Effects of Withdrawal: If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the cheapest standard delivery offered by us), within 14 days from the day we receive notification of your withdrawal. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied proof of having sent back the goods, whichever is earliest. You shall bear the direct costs of returning the goods. If you requested that the services (such as a workshop) should begin during the withdrawal period, you shall pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided up to the time you inform us of the exercise of the right of withdrawal in comparison with the full coverage of the contract.
Model Withdrawal Form: (To Alke Missalla, Venusberg 34, 20459 Hamburg, mail@alkemissalla.com: I/we hereby withdraw from the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods/services: Ordered on/received on: Name, address, date).
Exclusion of the Right of Withdrawal: The right of withdrawal does not apply to contracts for the delivery of goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual selection or determination by the consumer is decisive, or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer (e.g., custom sizes, bespoke designs, engraved jewellery).
12 Data Protection
Information on the collection and processing of personal data can be found in our separate Privacy Policy.
13 Applicable Law & Contract Language
German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For consumers, this choice of law only applies to the extent that the protection granted by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer has their habitual residence is not withdrawn. The contract language is German.
14 Dispute Resolution
The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. We are neither obliged nor willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board under the German Consumer Dispute Resolution Act (VSBG).
15 Severability Clause
If any provision of these Terms and Conditions is found to be invalid or contradicts statutory regulations, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge, die mit Alke Missalla über den Online-Shop geschlossen werden, sowie für Anmeldungen zu Workshops und Kursen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2 Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder – bei Zahlungsmethoden mit sofortiger Belastung (z. B. PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay) – unmittelbar mit der Belastung des Zahlungsmittels.
3 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Alke Missalla.
4 Preise
Es gelten die angegebenen Preise zuzüglich Versandkosten. Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Etwaige Bankgebühren bei Auslandsüberweisungen sowie Zölle und Einfuhrabgaben bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder trägt der Kunde.
5 Zahlung
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay oder Google Pay. Bei der Zahlungsart Vorkasse werden die Bankdaten in der Bestellbestätigung mitgeteilt; der Rechnungsbetrag ist innerhalb von zehn Tagen zu überweisen.
6 Versand und Lieferbedingungen
Der Versand erfolgt versichert mit UPS an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Ein Versand an Packstationen erfolgt nicht. Lieferzeiten beginnen nach Zahlungseingang. Da es sich um handgefertigte Stücke handelt, werden nicht vorrätige Artikel angefertigt; über die geschätzte Lieferzeit wird der Kunde informiert. Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. fehlerhafte Adresse), trägt der Kunde die Kosten einer erneuten Zustellung.
7 Gewährleistung
Alle Produkte sind handgefertigt. Geringfügige Abweichungen in Form und Oberfläche sind charakteristisch für diese Arbeitsweise und stellen keinen Mangel dar. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, normalen Verschleiß oder nachträgliche Veränderung des Produkts entstanden sind.
8 Haftungsbeschränkung
(1) Alke Missalla haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder Arglist beruhen. (2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet Alke Missalla nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht – also eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. (3) Bei der Teilnahme an Workshops und Kursen erfolgt die Nutzung der Räumlichkeiten und Werkzeuge auf eigene Gefahr. Für mitgebrachte Kleidung, Wertgegenstände und persönliche Gegenstände der Teilnehmer wird keine Haftung übernommen.
9 Besondere Bedingungen für Workshops und Kurse
(1) Die Anmeldung zu Workshops und Kursen ist nach Zugang der Bestätigung verbindlich. (2) Absagen durch den Kunden müssen schriftlich (z. B. per E-Mail) erfolgen. Bei einer Absage bis zu zwei Wochen vor Kursbeginn wird die Kursgebühr abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 EUR erstattet. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung. Sollte der Kunde wegen Krankheit nicht teilnehmen können, wird gegen Vorlage eines ärztlichen Attests ein Gutschein für einen späteren Kurstermin ausgestellt. (3) Sollte ein Kurs aus von Alke Missalla zu vertretenden Gründen (z. B. Krankheit) abgesagt werden müssen, werden bereits gezahlte Gebühren vollständig erstattet oder alternativ ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. (4) Die im Kurs vermittelten Inhalte, Techniken und Unterlagen sind ausschließlich für die private Nutzung bestimmt. Eine gewerbliche Nutzung oder Weitergabe ist nicht gestattet.
10 Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine können im Online-Shop sowie persönlich im A.M. Studio eingelöst werden. Gutscheine sind ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden, drei Jahre lang gültig. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
11 Widerrufsrecht & Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Bei Verträgen über Dienstleistungen (wie der Buchung von Workshops und Kursen) beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alke Missalla, Venusberg 34, 20459 Hamburg, mail@alkemissalla.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular: (An Alke Missalla, Venusberg 34, 20459 Hamburg, mail@alkemissalla.com: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Bestellt am/erhalten am: Name, Anschrift, Datum).
Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuelle Maßanfertigungen, gravierte Schmuckstücke).
12 Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.
13 Anwendbares Recht & Vertragssprache
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Vertragssprache ist Deutsch.
14 Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
15 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.